Regulamin sklepu

Sklep internetowy Fans on Tour prowadzony jest przez Fans on Tour Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (ul. Głębocka 5D lok. 30, 03-287 Warszawa), wpisaną do KRS pod nr 0001170715, NIP 5243038399, REGON 541599535.Kontakt ze sprzedawcą jest możliwy telefonicznie pod numerem +48 607 381 562 oraz mailowo pod adresem kontakt@fansontour.pl

Do korzystania z serwisu potrzebny jest dostęp do Internetu oraz aktywne konto e-mail.

Za pośrednictwem witryny możliwe jest:
- zapoznanie się z ofertą Imprez,
- dokonanie rezerwacji,
- kontakt z Administratorem.

Rezerwacja stanowi zawarcie przedwstępnej umowy o świadczenie Imprezy. Rezerwacja obejmuje: podanie danych, wybranie pakietu oraz wyjazdu, wskazanie uczestników i dokonanie płatności. Administrator może anulować rezerwację w przypadkach losowych, które nie zależą od woli oraz działań Administratora. Do takich przypadków należą m. in. Odwołanie wydarzenia sportowego przez organizatora. Wówczas Administrator zapewnia organizację wszelkich pozostałych, wskazanych przez Użytkownika w rezerwacji, elementów wyjazdu.

Anulacja zamówienia następuje poprzez wysłanie wiadomości email na adres: biuro@fansontour.pl Użytkownik może anulować rezerwację maksymalnie 21 dni przed planowanym rozpoczęciem wydarzenia. - Zwrot środków może zostać pomniejszony o rzeczywiście poniesione koszty (np. zakup biletów). Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Klient. W szczególności w przypadku płatności kartą – środki zostaną zwrócone na tę samą kartę, którą dokonano płatności lub na podany przez klienta numer konta.

Po zaakceptowaniu warunków i dokonaniu płatności, Użytkownik otrzyma dokumenty potwierdzające zawarcie umowy drogą elektroniczną.

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.

Rezerwacja może zostać opłacona wyłącznie poprzez stronę internetową fansontour.pl najpóźniej 7 dni przed planowanym rozpoczęciem wydarzenia. Użytkownik może skorzystać z opcji rozłożenia płatności na raty lub płatności „PayPo". 

Akceptowane metody płatności: 
- płatność kartami Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, 
- płatności online szybkim przelewem (tzw. pay-by-link) obsługiwane przez Autopay, 
- płatność mobilna BLIK, a także płatności odroczone/na raty (np. PayPo).

Bezpieczeństwo transakcji: 
Transakcje płatnicze są chronione protokołem SSL i obsługiwane przez certyfikowanego operatora. Realizacja usługi następuje po zaksięgowaniu płatności.

W przypadku wyboru płatności kartą płatniczą, czas realizacji zamówienia liczy się od momentu potwierdzenia autoryzacji transakcji przez operatora płatności (tj. od chwili, gdy płatność kartą zostanie pozytywnie zakończona i zarejestrowana w naszym systemie)

Czas na rozpatrzenie reklamacji przez Administratora wynosi 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania. Reklamacje można składać mailowo na adres: biuro@fansontour.pl w terminie 14 dni od zakończenia Imprezy.

Sprzedawca odpowiada wobec Klienta, jeżeli sprzedana usługa jest niezgodna ze stanem faktycznym (rękojmia za wady) na podstawie art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego. Klient ma prawo złożyć reklamację z tytułu rękojmi w ciągu 2 lat od wydania produktu. Reklamacje z tytułu rękojmi można zgłaszać w sposób wskazany powyżej. Sprzedawca w terminie 14 dni ustosunkuje się do reklamacji Klienta.

Bilet na wydarzenie zakupiony w sklepie internetowym Fans on Tour obejmuje: 
- bilet na mecz, 
- nocleg, 
- przelot w obie strony z możliwością zabrania walizki kabinowej oraz bagażu rejestrowanego na pokład samolotu 
- transport z lotniska do hotelu i z hotelu do lotniska, 
- worek materiałowy, 
- szalik, 
- śniadania w hotelu, 
- zestaw lunchowy w Nine's Restaurant, 
- ubezpieczenie NNW. 
- opiekę koordynatora

Opieka koordynatora na wyjeździe jest zagwarantowana jedynie w przypadku wyjazdów, na których liczba uczestników wynosi co najmniej 5 osób. W przeciwnym razie opieka może być jedynie logistyczna, a uczestnik wycieczki może kontaktować się z koordynatorem w języku polskim lub angielskim telefonicznie.

Administrator może zmienić regulamin z 14-dniowym wyprzedzeniem. Aktualny regulamin będzie zawsze dostępny na stronie internetowej. Regulamin wchodzi w życie z dniem 17 września 2025 r.